وقال مسؤول الشعبة كرار الجمالي في تصريح للمركز الاعلامي للعتبة العلوية المقدسة "باشرت العتبة العلوية المقدسة وبتوجيه من سماحة الأمين العام السيد نزار هاشم حبل المتين  بتأسيس مركز يختص بخدمة الزائرين وإرشاد التائهين منهم والمفقودين من الأطفال المرافقين لهم، وذلك من خلال مقر دائمي لها أقيم في الجهة الشمالية الشرقية بجوار صحن الامام الحسين عليه السلام ".

من جانبه قال مسؤول وحدة إرشاد المفقودين السيد حسن طه الحسني " عملت الوحدة على تقسيم أرجاء مقرها الجديد إلى قسمين الأول لكبار السن والآخر للأطفال المفقودين مع توفير جميع المستلزمات الخاصة لخدمة الزائرين".

وأضاف " كما تم تهيئة كوادر متخصصة في التحدث بعدة لغات منها الفارسية والانجليزية إضافة إلى العربية وبطلاقة كاملة ، كما تم دعم الوحدة بعدة للإسعافات الأولية مع كادر مدرب".

وتابع " يتضمن عملنا بإصدار النداء للإبلاغ عم المفقود ومواصفات الزائر التائه ، ثم يتم التعميم الداخلي والخارجي ثم يتم التوسع بالنداء ليصل إلى مداخل المدينة بالتعاون مع مختلف الأجهزة الأمنية ".

وقال الحسني " الوحدة تابعة الى  قسم حفظ النظام – شعبة حفظ الأمن الخارجي ،وتضم ثلاثون منتسبا وعملنا يتسع خلال الزيارات المليونية حيث تنتشر كوادرنا المتخصصة في مختلف الأرجاء المحيطة بالصحن الحيدري الشريف الى الشوارع المؤدية، كما نقوم بتهيئة باجات صغيرة خاصة بالاطفال الزائرين ممن يبلغ من العمر خمسة سنوات فما دون يحتوي اسم الطفل ومعلومات كاملة عن عائلته".

وأضاف" لدينا برنامج وخطة خاصة لزيارة الأربعين من صفر حيث يتم التواصل على طريق يا حسين من خلال مركز إرشاد المفقودين الذي يمتلك تواصل واتصال مباشر مع مختلف محافظات العراق، اضافة الى التواصل مع مختلف العتبات المقدسة عبر مختلف التواصل التقني".